CALL US NOW

IT: 0986 976 699 (Mrs. Nguyet)

LED: (+84)962 844 116 (Mr. Luong)

You have no items in your shopping cart.
Community poll
Do you like nopCommerce?

I. Chính sách bảo mật thanh toán

1. Mục đích áp dụng

Hệ thống thanh toán trên website www.cattuongled.com.vn (sau đây gọi là "CATTUONGLED") được kết nối với các đối tác thứ ba như OnePay, theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của CATTUONGLED đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của OnePay (Hệ thống cổng thanh toán OnePay đã được Ngân hàng nhà nước Việt Nam thẩm định về độ an toàn bảo mật và cấp phép hoạt động chính thức).

Ngoài ra, CATTUONGLED còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng đảm bảo thông tin thanh toán của khách hàng được tuyệt đối an toàn.

2. Quy định cụ thể

  • 1. Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ nội địa và thẻ quốc tế được thực hiện thông qua kết nối với OnePay, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của OnePay gồm:
    • - Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên internet SSL (Secure Sockets Layer) do GlobalSign cấp.
    • - Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
    • - Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
    • - Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
  • 2. Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán riêng của CATTUONGLED áp dụng với khách hàng:
    • - Thông tin Thẻ ngân hàng của Khách Hàng không lưu trên hệ thống của CATTUONGLED. Khi Khách Hàng sử dụng thẻ ngân hàng để thanh toán đơn hàng trên CATTUONGLED sẽ nhập thông tin thẻ trên website Cổng thanh toán OnePay.
    • - Truy cập vào hệ thống đều thông qua giao thức HTTPS.
    • - Khách hàng có tuỳ chọn sử dụng OTP để truy cập và giao dịch.
    • - CATTUONGLED có hệ thống thiết bị bảo mật theo tiêu chuẩn hiện đại nhất: hệ thống hạ tầng cho thanh toán của CATTUONGLED được bảo vệ bằng các chính sách, quy trình theo tiêu chuẩn bảo mật ISO27001 với các trang thiết bị bảo mật gồm: tường lửa (firewall), chống thâm nhập (IPS), Antivirus, chống tấn công (d-dos), và một số thiết bị chuyên dụng khác để mã hóa dữ liệu.
    • Hệ thống nội bộ giữa các modules của CATTUONGLED sử dụng các phương thức trao đổi mã hoá keys: Các hệ thống ứng dụng trao đổi dữ liệu nội bộ được mã hoá bằng bộ khóa private và public key đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn dữ liệu.

II. Chính sách đổi hàng, trả hàng

CATTUONGLED.COM.VN hỗ trợ khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác. Sản phẩm muốn đổi hàng phải đáp ứng đủ các yêu cầu như qui định phía dưới. Ngoài ra, để thực hiện đổi, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại CATTUONGLED.COM.VN.

Nếu bạn muốn tiến hành đổi hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 043 7190627 (08:00 đến 17:30 hàng ngày).

1. Nếu bạn mua sản phẩm ở CATTUONGLED.COM.VN muốn đổi bằng 1 sản phẩm khác thì bạn hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và chăm sóc khách hàng để đưa ra yêu cầu đổi.

Yêu cầu đổi sẽ không được thực hiện nếu như hàng bị bóc, hỏng hóc, không còn nguyên seal, tem bảo hành rách,…

Lưu ý:

- Tất cả chi phí vận chuyển khi phát sinh đổi sẽ tự động được tính cho bạn

- Bạn sẽ phải gửi hàng cần đổi lại cho chúng tôi trong vòng 7 ngày.

- Hiện tại chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng cùng mệnh giá hoặc có mệnh giá cao hơn.

2. Quy định về những trường hợp không thể “đổi” sản phẩm:

Chúng tôi sẽ không chấp nhận “ đổi” sản phẩm với những lý do sau:

- Tất cả các sản phẩm mua tại CATTUONGLED.COM.VN  có trong chính sách “đổi” vượt quá 7 ngày sau khi nhận được hàng.

- Sản phẩm bị hư hỏng

- Những sản phẩm mà bị mất tem, rách tem, mất seal, không đủ hộp xốp, thiếu phụ kiện đi kèm.

- Những sản phẩm mà mua ngoài công ty chúng tôi.

3. Hướng dẫn “đổi” sản phẩm

Bạn có thể gửi trả sản phẩm cho chúng tôi theo những bước sau:

- Vào phần hỗ trợ khách hàng trên site chính và lấy địa chỉ công ty.

- Đóng gói hàng hóa, dán địa chỉ ra ngoài thùng hàng và gửi tới địa chỉ của công ty.

- Đảm bảo hàng đã được chuyển đi bởi trung tâm chuyển phát nhanh hoặc bưu điện.

 

III. Chính sách vận chuyển

Chúng tôi áp dụng 2 (hai) hình thức vận chuyển tuỳ thuộc vào sản phẩm bạn chọn mua : 

- Chuyển hàng miễn phí:  Chúng tôi sẽ chuyển sản phẩm đến địa chỉ của quý khách trên nội thành Hà Nội hoặc nội thành TP. Hồ Chí Minh miễn phí.

- Chuyển hàng mất phí:  Các sản phẩm cồng kềnh, có khối lượng lớn hoặc dễ đổ vỡ, ở các tỉnh, thành phố khác.

Thời gian nhận được hàng sau khi đặt hàng & xác nhận thanh toán :

Hà Nội:  4 giờ ( giờ làm việc ) *

Các tỉnh thành phố khác:  trung bình 48 giờ , 5-7 ngày đối với hàng cồng kềnh

Quý khách lưu ý :

- Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đề nghị Quý khách hàng kiểm tra hàng hóa cẩn thận trước khi ký nhận hàng từ bên vận chuyển. Cần lưu ý các điểm sau:

- Kiểm tra niêm phong của 2 đầu kiện hàng nếu không có hiện tượng bóc hàng quý khách có thể nhận hàng.

- Nếu có bất kì dấu hiệu nào cho thấy hàng hóa không còn nguyên niêm phong và có dấu hiệu bị bóc ra trước, chúng tôi khuyến cáo quý khách không nhận hàng, hoặc làm biên bản ghi nhận tình trạng hàng hóa trước khi nhận đồng thời phải có chữ kí xác nhận của nhân viên vận chuyển để tránh những trường hợp không đáng có xảy ra giữa các bên.

- Đối với các đơn hàng thanh toán trực tiếp khi nhận hàng, nhân viên giao nhận sẽ yêu cầu quý khách thanh toán trước khi bóc hộp niêm phong. Mong quý khách thông cảm.

- Ngay khi bóc hàng thấy hiện tượng vỡ và nứt, .. ... quý khách ghi ngay trên vận đơn nhận "tình trạng hàng" và liên hệ với chúng tôi trong vòng 24h để được xử lý hàng.

Nếu bạn có thắc mắc gì về tài khoản của bạn hoặc những vấn đề mắc phải, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách gọi điện cho chúng tôi 043.37190627 từ Thứ 2 đến Thứ 7, 8.00am - 5:30pm hàng ngày.